Tham khảo

Những gì bạn đồng ý khi dùng slips

Khi tạo tài khoản và sử dụng slips, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản này. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
slips Những gì bạn đồng ý khi dùng slips
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của slips sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch hoặc vi phạm điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách slips bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ slips.

Xác minh ví điện tử

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian quy định; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng slips

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu hỗ trợ thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng slips.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ slips tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại cho mục đích pháp lý hoặc tranh chấp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này; việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản cập nhật.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Gửi khiếu nại kèm ảnh chụp giao dịch qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội ngũ slips sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bằng kết quả xác minh cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chính thức.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.